پروژه مدیریت اطلاعات بازاریابی، فصل چهار اصول بازاریابی كاتلر و آرمسترانگ

کتاب اصول بازاریابی تالیف فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ ترجمه بهمن فروزنده از جمله منابع مهم درس مدیریت و اصول بازاریابی در سطح کارشناسی و کارشناسی ارشد می باشد. این فایل شامل پاورپوینت کامل و جامع فصل چهارم این کتاب با عنوان مدیریت اطلاعات بازاریابی در 25 اسلاید می باشد که می تواند به عنوان سمینار در کلاس و ارائه کلاسی مورد استفاده قرار گیرد.

جهت دانلود فصول دیگر کتاب اصول بازاریابی کاتلر و آرمسترانگ بر روی اصول بازاریابی کاتلر کلیک کنید تا به لیست همه فصلهای این کتاب دسترسی داشته باشید.

فصل چهارم کتاب اصول بازاریابی کاتلر و آرمسترانگ ترجمه فروزنده

فهرست مطالب

تعریف سیستم اطلاعات بازاریابی

فرایند سیستم اطلاعات بازاریابی

تشخیص نیازها به اطلاعات بازاریابی

ایجاد اطلاعات بازاریابی

داده های داخلی

هوشمندی بازاریابی

تحقیقات بازاریابی

فرایند تحقیقات بازاریابی

تعریف مسئله و اهداف تحقیق

تهیه برنامه تحقیق

اجرای برنامه تحقیق

تفسیر کردن و گزارش یافته ها

تحلیل اطلاعات بازاریابی

مدیریت ارتباط با مشتری

توزیع و استفاده از اطلاعات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی در شرکتهای کوچک و سازمانهای غیر انتفاعی

تحقیقات بازاریابی بین المللی

*********************

تعریف سیستم اطلاعات بازاریابی

سیستم اطلاعات بازاریابی از افراد، تجهیزات، و فرآیندهایی برای جمع آوری، مرتب کردن، تحلیل، ارزیابی و تعمیم اطلاعات مورد نیاز، بهنگام، و دقیق برای افرادی که تصمیمات بازاریابی را اتخاذ می کنند، تشکیل شده است.

فرایند سیستم اطلاعات بازاریابی

MIS از کاربران اطلاعاتی- مدیران بازاریابی، همکاران درونی و بیرونی، و دیگران - که به اطلاعات نیاز دارند، شروع شده و به آنها نیز ختم می شود. سیستم مدیریت اطلاعات ابتدا، در تعامل با این کاربران، نیازهای اطلاعات بازاریابی را مشخص می کند. سپس، اطلاعات مورد نیاز را از پایگاه اطلاعات داخلی شرکت، فعالیتهای هوشمندی بازاریابی و تحقیقات بازاریابی جمع آوری می کند. در گام بعدی، به کاربران کمک می کند تا به تجزیه و تحلیل اطلاعات پرداخته و آنرا در چارچوب مناسبی قرار دهند که برای تصمیم گیری بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان مناسب است . در نهایت، این سیستم به تعمیم اطلاعات بازاریابی پرداخته و مدیران را در اتخاذ تصمیمها یاری می کند.

تحقیقات بازاریابی در شرکتهای کوچک و سازمانهای غیر انتفاعی

سازمانهای کوچک نیز همانند شرکتهای بزرگ به اطلاعات بازاریابی نیاز دارند. کسب و کارهای تازه وارد به اطلاعاتی در مورد صنعت، رقبا، مشتریان بالقوه، و عکس العمل بازار به پیشنهادهای جدید نیاز دارند. شرکتهای کوچک فعلی نیز باید روند تغییر در نیازها و خواسته های مشتریانشان را زیر نظر داشته، عکس العمل بازار در مقابل محصول جدید را ارزیابی کرده و از تغییرات محیط رقابتی اطلاع داشته باشند.

اغلب مدیران شرکتهای کوچک و غیر انتفاعی تصور می کنند که تحقیقات بازاریابی تنها توسط متخصصان و برای شرکتهای بزرگی که بودجه فراوانی در اختیار دارند قابل اجرا است. ما هم قبول داریم که انجام تحقیقات در مقیاس بزرگ فراتر از توان مالی شرکتهای کوچک قرار دارد. اما در واقع، بسیاری از روشهای تحقیقات بازاریابی توسط شرکتها کوچک و به صورت غیر رسمیتر و با هزینه اندک و حتی بدون هزینه هم قابل اجرا می باشد.

...