پروژه پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع tqm

پروژه مناسب برای رشته مدیریت، مدیریت بازاریابی، اصول بازاریابی و... با عنوان مدیریت کیفیت جامع

total quality management

مدیریت کیفیت جامع

TQM یکی از کاملترین و کاراترین فلسفه های مدیریتی است که به نحو شایسته ای مباحث کیفیت و رضایت مشتری را پوشش می دهد.

پایه اول مدیریت کیفیت توسط ادوارد دمینگ که یک دانشمند آمریکایی است در سالهای پس ازجنگ جهانی دوم در ژاپن پی ریزی شد. اقدامات دمینگ در آغاز بر پایه فنون آماری کنترل کیفیت قرار داشت. که توسط والدرشوهارت که دمینگ زیر نظر او در آزمایشگاه های بل در نیویورک کار می کرد ارائه شده بود.

تعریف مفاهیم مدیریت کیفیت جامع TQM

فلسفه مدیریتی که در برگیرینده کلیه فعالیتهای سازمانی، نیازها و انتظارات مشتری، اجتماع و اهداف سازمان باشد.

روش انجام دادن کار گروهی است که برای بهبود مداوم کیفیت، بهره وری، قابلیتها و استعدادهای مدیریت و نیروی کار مورد استفاده قرار می گیرد.

مدیریت کیفیت جامع رویکردی مشتری محور، استراتژیک (راهبردی) و منظم برای بهبود مداوم عملکرد است.

فهرست مطالب پروژه

مقدمه

تاریخچه مدیریت کیفیت جامع

تعریف مفاهیم مدیریت کیفیت جامع

اهداف مدیریت کیفیت جامع

عوامل موثربرموفقیت مدیریت کیفیت جامع

ضرورت های که مدیریت کیفیت جامع برسازمان اعمال می کند

نقش مدیران در ایجاد فرهنگ کیفیت

علل ناکامی مدیریت کیفیت جامع

بررسی تجربی آثاراجرایی مدیریت کیفیت جامع

نتیجه گیری