مقاله بررسی مدیریت مشتری

معرفی مقاله تحقیقاتی بررسی مدیریت مشتری

بخشهایی از متن مقاله

جلب توجه مشتری احتمالی

برای دستیابی به موفقیت در فروش، ما باید بر اعتراض احتمالی در ذهن هر خریدار، غلبه کنیم: عدم علاقه، پیش اشتغال، شکاکیت، مقاومت در برابر تغییر و معوق گذاردن. ما حقیقتا شروع به حل این اعتراضات در ابتدای فرآیند فروش به وسیله بررسی آنها از دیدگاه مشتری، می کنیم.

با فرض این امر که ما فرصت جدیدی طراحی کرده و زمان کافی صرف نظریه نموده ایم، عملکرد بعدی در فرآیند فروش بر خلاف دیدگاه ما آغاز شده و دری به سوی ارتباطات بیشتر باز می شود. هدف ما دستیابی به توجه به امید دستیابی به اولین بررسی می باشد...

فعالیت در سازمان های اجتماعی

فروشندگان حرفه ای در زمان برقراری اطلاعات قوی، موفق می باشند. شرکت در فعالیتهای اجتماعی باعث می شود که ما توجه بیشتری به فروش داشته باشیم. پیترلگ، ناشر مجلات Canada-Wide بر این باور است که شرکت در جامعه، عنصری مهم در موفقیت یک فروشنده می باشد.

اگر شما به دنبال دستیابی به موفقیت در تجارت می باشید، باید به روابط اجتماعی اهمیت بیشتری دهید. شاید پول کافی برای پرداخت این روابط نداشته باشید اما می توانید تلاشی حقیقی در این زمینه داشته باشید هر چه شما بیشتر تلاش کنید به نتیجه بیشتری دست می یابید...

بیل برتولت، اسپانسر دیل کارنیگ در نیوجرسی، تبدیل به رئیس ملک united way شد. او چندین سال برای این کار تلاش کرده بود و از میان 220 داوطلب انتخاب شده بود. بعد از سالهای تلاش بیل به موفقیت ها و تلاش های خوبی در زمینه روابط اجتماعی دست یافت در بخش فروش، او تبدیل به فردی قدرتمند شد. با تلاش بیشتر و توجه دقیق تر به روش های به کار گرفته شده در united way او به ارتباط قوی تری دست یافت. بیل متوجه شد که جستجو برای دستیابی به دیدگاهی خاص و دستیابی به موفقیت، با تلاش و کوشش، کار ساده ای می باشد. ...

کنترل ارتباطات ما

یکی از با ارزش ترین دارایی ها، لیست ارتباط ما می باشد. ایجاد و حفظ ارتباطات در طول فرآیند توسعه و بهبود فروش، باید همراهی با ثبت دقیق رویدادها، اتفاقات و دیدگاه ها و مشتریان ما باشد. با حفظ این اسناد در سیستم، داشتن ارتباط مؤثر و مفید با مشتری و حفظ این ارتباط، امکان پذیر می شود. چرا؟

زمانی که مشتری تماس می گیرد، تونایی ما را در ارائه اطلاعات در مورد مکالمان گذشته نشان می دهد که اولویت بسیاری برای دیدگاه های مشتری قائل می شویم. بیشتر و مهمتر از همه اینکه، دقت اطلاعات، اطمینان و اعتماد بیشتی به مشتریان نسبت به ما می دهد و آنها در می یابند که ما در کنترل تجارت آنها، سازماندهی های لازم را انجام می دهیم.

نظریه های تجاری برای داشتن ارتباط مؤثر مدیریت، بسیار مهم می باشند. این نظریه ها شامل سازمان دهندگان شخصی می باشند. هرچه فروشندگان قابل اعتمادتر باشند، اطلاعات ارائه شده مؤثر می باشند. البته یافتن اطلاعات در سیستم های کاغذی دشوار و زمان گیر می باشد. ...

فهرست مطالب مقاله

جلب توجه مشتری احتمالی

تغییر تمرکزها: از کمیت به کیفیت

سوال در مورد اجاعات

لیست های کاربرد

مشتریان جدید

مسئولین سازمان مشاوره

توجه به راهنماهای تلفنی

فعالیت در سازمان های اجتماعی

رؤسای تجاری

بررسی کاربردهای اجتماعی و تجاری

دستیابی به شوهای تجاری

ایجاد شرکت های دیگر

طراحی شبکه شخصی مراجعه کننده

کنترل ارتباطات

جلوگیری از رکود : ارائه طرح

پیش نظریه